Returns

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

  • Quý khách vui lòng liên hệ trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng.
    Sau thời hạn này, UNYX sẽ không thể hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm.
  • Các đơn hàng đặt qua sàn thương mại điện tử (Shopee, TikTok Shop, v.v.) sẽ tuân theo chính sách riêng của từng sàn.
  • Sản phẩm cần được giữ nguyên tình trạng ban đầu, còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và không có dấu hiệu hư hỏng.
  • Việc chấp nhận đổi hoặc hoàn sản phẩm trong trường hợp có dấu hiệu sử dụng, hư hỏng sẽ thuộc quyền quyết định của UNYX.
  • Sản phẩm giảm giá, khuyến mãi hoặc tặng kèm sẽ không áp dụng hoàn tiền.
    Tuy nhiên:
  • Mỗi chương trình ưu đãi có thể đi kèm điều kiện riêng, và UNYX sẽ thông báo trước đến khách hàng.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Chính sách đổi sản phẩm

  • Mỗi đơn hàng được đổi 1 lần duy nhất.
  • Giá trị sản phẩm đổi được tính theo giá bán tại thời điểm phát sinh đơn hàng đổi.
  • Khách hàng cần thanh toán phần chênh lệch nếu đổi sang sản phẩm có giá cao hơn.
  • UNYX không hoàn lại phần chênh lệch nếu đổi sang sản phẩm có giá thấp hơn.
  • Khách hàng chịu phí vận chuyển phát sinh trong quá trình đổi trả.
  • UNYX không chịu trách nhiệm đối với hàng hóa thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển do bên giao hàng thứ ba.

2. Chính sách hoàn hàng – hoàn tiền

  • Mỗi đơn hàng chỉ được hoàn hàng/hoàn tiền 1 lần.
  • Áp dụng chỉ cho sản phẩm nguyên giá.

HƯỚNG DẪN ĐỔI TRẢ

  1. Liên hệ UNYX qua Facebook, Instagram hoặc Hotline để được hỗ trợ.
  2. Điền thông tin vào phiếu đổi trả đính kèm trong đơn hàng.
  3. Đóng gói sản phẩm cẩn thận trong hộp gốc để đảm bảo an toàn khi vận chuyển.
  4. Gửi hàng đến địa chỉ đổi trả của UNYX qua đơn vị vận chuyển bất kỳ.
  5. Sau khi nhận hàng, bộ phận Kiểm định chất lượng (QC) sẽ kiểm tra điều kiện đổi trả.
  6. UNYX sẽ thông báo kết quả và thông tin chi tiết về đơn hàng đổi hoặc hoàn.